Oracle Cloud pomaga stadionom zwiększać przychody dzięki lepszej obsłudze kibiców

Według ostatnio opublikowanego raportu z badania Oracle Hospitality Sports and Entertainment pt. The Fan Experience: Changing the Game with Food and Beverage, w ciągu ostatnich 12 miesięcy ponad 40% kibiców na całym świecie co najmniej raz zrezygnowało ze stania w kolejce na stadionie — bez dokonania zakupu — z powodu zbyt długiego czasu oczekiwania. Raport został opublikowany we współpracy z Turnkey Intelligence, czołową firmą prowadzącą badania rynkowe w branży. 

To globalne badanie objęło ponad 3 500 kibiców z ośmiu krajów — Australii, Brazylii, Chin, Francji, Japonii, Niemiec, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii — i miało na celu uzyskanie informacji o ich najważniejszych priorytetach. Co najważniejsze, badanie pomaga operatorom stadionów w określeniu ich słabych punktów oraz znalezieniu rozwiązań, które zwiększą liczbę kibiców na stadionach oraz przychody ze sprzedaży. 

„Wybierając elementy, które są dla nich najważniejsze podczas wizyty na stadionie, kibice z całego świata, oprócz bezpieczeństwa i ogólnej atmosfery na stadionie, na ogół wskazują jedzenie i napoje” — powiedział Charlie Wager, dyrektor Oracle Hospitality. „Nasze platformy chmurowe udostępniają operatorom elastyczność biznesową potrzebną do wprowadzania innowacji i reagowania na zmiany oraz umożliwiają im szybkie wprowadzanie najbardziej zaawansowanych nowych technologii w celu zapewniania kibicom jeszcze lepszych wrażeń”.

Wyniki badania kwestionują obecne trendy, polegające na wydawaniu ogromnych pieniędzy na telebimy i programy rozrywkowe przed zawodami w celu przyciągnięcia większej liczby kibiców i pokazują, że wykorzystanie technologii do sprawniejszej sprzedaży jedzenia i napojów może przynieść większy zwrot z inwestycji. Badanie wskazuje bowiem na to, że technologia sprzedaży tych produktów jest wykorzystywana w niewystarczającym stopniu oraz że jest na nią znaczny popyt. Na przykład technologie mobilne usprawniające zamawianie i płatności oraz udostępniające programy lojalnościowe to obiecujący sposób na zwiększenie sprzedaży. Potwierdzają to m.in. następujące wyniki badania:

• 68% amerykańskich kibiców i 60% kibiców z innych krajów stwierdziło, że „prawdopodobnie” albo „na pewno” skorzystałoby z funkcji zamawiania z poziomu swojego miejsca, gdyby była ona dostępna na ich stadionie.
• Amerykańscy kibice przeciętnie wydaliby 20 USD więcej na jedzenie i picie, gdyby czas oczekiwania był o połowę krótszy — co stanowiłoby wzrost typowych wydatków o 43% (w przeliczeniu na grupę i wydarzenie).
• 27% amerykańskich kibiców i 14% kibiców z innych krajów bierze udział w programach lojalnościowych oferowanych przez drużynę lub stadion. 

Informacje na temat Oracle Hospitality Sports & Entertainment:
Firma Oracle Hospitality Sports & Entertainment już od ponad 35 lat udostępnia najlepsze w branży rozwiązania dla stadionów i hal widowiskowych na całym świecie. Oferowana przez firmę platforma dla punktów sprzedaży to renomowane rozwiązanie do sprzedaży jedzenia i napojów, za pomocą którego operatorzy mogą zapewnić kibicom sprawną i innowacyjną obsługę w całym obiekcie. Do jej najważniejszych funkcji należą: doskonałe zarządzanie zapasami, programy lojalnościowe, integracje z rozwiązaniami innych producentów umożliwiające składanie zamówień z poziomu zajmowanego miejsca i wiele innych.

Informacje o firmie Turnkey Intelligence:
Firma Turnkey Intelligence została założona w 1996 r. i jest liderem w dziedzinie badań rynkowych dotyczących sportu, rozrywki na żywo oraz marketingu partnerskiego. Do  klientów firmy należą największe profesjonalne ligi sportowe takie jak NFL i NBA, ponad 50 profesjonalnych drużyn sportowych z pięciu najważniejszych amerykańskich lig, profesjonalne stadiony sportowe oraz firmy będące sponsorami.

Generacja Y jako pracownicy: poważne wyzwanie dla pracodawców

Nowy artykuł prezesa Oracle Marka Hurda na LinkedIn

Niedawno na naszym Blogu (TUTAJ) zamieściliśmy omówienie wyników raportu „Millennials and mobility: how businesses can tap into the app generation”. Wynika z niego, że dla ludzi „pokolenia Millenium” aplikacje mobilne są dzisiaj niezbędnym elementem codziennego życia, a także pracy zawodowej.

Ostatnio głos w sprawie pokolenia Millenium zabrał także prezes Oracle Mark Hurd w swoim najnowszym artykule opublikowanym na platformie LinkedIn.

Mark Hurd zwraca uwagę czytelników na fakt, że wspomniane pokolenie – zwane także Generacją Y, od kilku lat zaczyna wkraczać na rynek pracy i że oznacza to nie lada wyzwanie dla pracodawców. Należący do tej grupy ludzie są urodzeni w latach 80. i 90. XX wieku i od młodości mieli do czynienia z dominującymi dzisiaj technologiami – takimi jak np. urządzenia mobilne. Nie bez powodu nazywa się ich czasem „pokoleniem iPodów”.

Fakt, że ci młodzi ludzie są tak bardzo zaprzyjaźnieni z najnowszymi gadżetami i aktywnie korzystają z technologii cyfrowych ma ogromny wpływ na to, jak zachowują się jako potencjalni pracownicy. Z cytowanego wcześniej raportu wynika, że aplikacje mobilne to dla nich nie tylko „gadżety”, lecz również niezbędny element codziennego życia – nie tylko prywatnego, ale także zawodowego.

Mark Hurd przytacza wnioski z innego badania, raportu „Millennials at work” firmy PwC. W tym opracowaniu jeszcze dogłębniej zanalizowane są cechy przedstawicieli Generacji Y jako pracowników. Jedną z najważniejszych jest ich niechęć do pracowania w jednej firmie przez długi czas. Dla pokolenia Millenium nie jest istotna stabilność – ludzie ci bardziej cenią sobie elastyczny czas pracy oraz swobodę, czego efektem jest zmienianie pracy nawet co kilka lat. „Millenialsi” wolą zarabiać mniej, a za to mieć więcej czasu na realizowanie własnych pasji oraz na poprawianie jakości swego życia prywatnego.

O tym że sytuacja jest naprawdę poważna świadczą stwierdzenia raportu PwC: za 5 lat ludzie Generacji Y będą stanowili połowę wszystkich zatrudnionych, a 60% z nich zmieni pracę przed upływem 3 lat. 
Jak zatrzymać w firmie te produktywne i bez wątpienia bardzo inteligentne talenty? 

Przeczytaj cały artykuł Marka Hurda, aby dowiedzieć się więcej.

Aplikacje mobilne definiują nowe oblicze biznesu – wynika z badania Oracle

Zgodnie z globalnym raportem pt. „Millennials and mobility: how businesses can tap into the app generation” (Generacja Y i mobilność: jak przedsiębiorstwa mogą trafić do pokolenia aplikacji), 39% przedstawicieli tej grupy społecznej byłoby mniej skłonnych do polecenia innym produktów lub usług danej firmy, jeżeli nie spodobały im się jej aplikacje mobilne, a 27% osób wyraziłoby wręcz negatywną opinię na ten temat. 

Raport pokazuje również, że Generacja Y nie lubi dostawać niechcianych, natrętnych wiadomości nieistotnych z punktu widzenia ich potrzeb, ale lubi otrzymywać od przedsiębiorstw wsparcie w postaci wiadomości o dużej wartości dodanej.
73% ankietowanych ceni sobie możliwość kupowania produktów lub usług za pomocą aplikacji mobilnej. Podobnie 71% respondentów lubi mieć możliwość zarządzania rozliczeniami za usługi, a 65% — możliwość informowania przedsiębiorstwa o problemach lub zgłaszania reklamacji za pomocą aplikacji mobilnej.

Wyniki badania w rozbiciu na regiony pokazują, że młodzi ludzie w regionie Dalekiego Wschodu są o wiele bardziej zaawansowani w używaniu aplikacji, w szczególności w zakresie aplikacji korporacyjnych oraz bardziej „poważnych” funkcji. Aplikacje mobilne to dla nich nie tylko „gadżety”, lecz również niezbędny element codziennego życia. Cały czas poszukują nowych, innowacyjnych aplikacji, a także — co korzystne dla firm — są gotowi zapłacić za aplikacje udostępniające atrakcyjne funkcje. 

W skali globalnej badanie wskazuje na istotne różnice pomiędzy używaniem smartfonów i tabletów przez Generację Y. Mimo że młodzi ludzie sporo korzystają z tabletów, to uzyskują dostęp do aplikacji mobilnych przede wszystkim za pomocą smartfonów. Przykładowo 61% przedstawicieli pokolenia Y co najmniej raz pobrało treści medialne za pomocą aplikacji na smartfona, a tylko 35% pobrało takie treści za pomocą tabletu. Jeśli chodzi o przelewanie pieniędzy znajomym, 48% choć raz wykorzystało do tego celu aplikację na smartfona, a 22% aplikację na tablet.

Pełne wyniki i wnioski z badania można znaleźć na stronie Millennials and mobility. 
Badanie zostało przeprowadzone wspólnie z Opinium Research LLP wśród młodych ludzi w wieku 18–34 lat, pracujących w międzynarodowych korporacjach w regionie EMEA, na Dalekim Wschodzie i w Ameryce Północnej.

Chroń dane na urządzeniach mobilnych

Oracle opublikował niedawno raport, w którym zwraca uwagę na konieczność jak najlepszej ochrony danych, z których korzysta się na urządzeniach przenośnych – smatfonach, czy tabletach.

Problem nie jest banalny – jeśli dane nie są odpowiednio zaszyfrowane, wówczas mogą być łatwo odczytane w przypadku kradzieży urządzenia. Podobnie katastrofalne w skutkach może być jego zgubienie – zwłaszcza jeśli na urządzeniu były składowane dane firmowe.
Problem dotyczy zwłaszcza młodych pracowników, którzy chętnie używają urządzeń mobilnych do wykonywania swoich zadań także poza miejscem pracy. Często mają na swoich aparatach zainstalowane firmowe aplikacje biznesowe. Młodzi ludzie są też według raportu Oracle bardziej lekkomyślni i często gubią swoje aparaty, co potwierdzają statystyki poniżej:

Z globalnego badania „Oracle Mobile - Simply Connected” wykonanego na zlecenie Oracle na reprezentatywnej populacji pracowników w wieku do 24 lat wynika że aż 71% ankietowanych używa aplikacji firmowych na urządzeniach przenośnych. W tej grupie także około połowa przyznała, iż zniszczyła swoje urządzenie przez utopienie lub zamoczenie.

Raport Oracle  zwraca uwagę na konieczność niezwykle dokładnego zabezpieczania danych firmowych, co można zrobi metodą ich szyfrowania, lub przechowywania zdalnego w chmurze, aby żadne kluczowe informacje nie były fizycznie pamiętane na urządzeniach mobilnych.
Skradziony telefon, to dla jego posiadacza utrata zdjęć, czy muzyki. Jednak dla firmy utrata korporacyjnych danych jest o wiele bardziej katastrofalna, gdyż może spowodować niekiedy nieodwracalne szkody dla biznesu.

Jak stwierdza Suhas Uliyar, dyrektor działu strategii mobilnych w Oracle:
-Rozwiązaniem tych dylematów nie może być ograniczanie możliwości wykonywania pracy na urządzeniach mobilnych, gdyż może to doprowadzić do spadku produktywności. 
-Zamiast tego należy wdrożyć solidne procedury bezpieczeństwa – na przykład takie, jakie oferuje metodyka MAM (Mobile Application Management). Odpowiednie grupowanie danych w bezpiecznych „kontenerach” pozwala na ich udostępnianie tylko odpowiednim osobom, zaś udostępnienie informacji wyłącznie zdalnie gwarantuje, że dane będą bezpieczne – niezależnie od tego, gdzie są wykorzystywane.

Dowiedz się więcej
Oracle Mobile
Infografika: Zgubione i skradzione urządzenia
Infografika: Nadchodzi Era Mobilności
Raport „Oracle Mobile - Simply Connected”
Wideo: Oracle Mobile
Platforma mobilna Oracle
Bezpieczeństwo mobilne

Pracownicy chcą więcej pracy mobilnej – raport Oracle

Badanie zlecone przez Oracle pokazuje, że w dzisiejszych czasach pracownicy na całym świecie bardzo sobie cenią możliwość mobilnej i elastycznej pracy oraz są zdania, że zwiększa ona ich produktywność. 
Jednak większość przedsiębiorstw nie wdrożyła jeszcze odpowiednich rozwiązań do pracy mobilnej. 

Najważniejsze stwierdzenia raportu

Pracownicy na całym świecie entuzjastycznie podchodzą do pracy mobilnej i uważają, że dzięki niej są bardziej produktywni:
• 68% respondentów stwierdziło, że są bardziej zadowoleni, jeżeli mogą pracować w sposób bardziej mobilny i elastyczny;
• ponad połowa (53%) respondentów stwierdziła, że mobilna i elastyczna praca przyczynia się do wzrostu ich wydajności.

Pracownicy twierdzą jednak, że ich pracodawcy podchodzą do mobilnej rewolucji z mniejszym entuzjazmem, a niektórzy z nich starają się wręcz ograniczyć mobilność w swoich firmach:
• zaledwie niecała jedna czwarta (24%) respondentów stwierdziła, że ich pracodawca aktywnie zachęca pracowników do pracy mobilnej;
• 21% respondentów stwierdziło, że ich pracodawca próbuje zmniejszyć liczbę aplikacji i danych dostępnych dla pracowników na ich telefonach komórkowych.

Mimo braku entuzjazmu ze strony pracodawców badanie pokazuje, że ograniczenia w zakresie pracy mobilnej są często nieskutecznie, a pracownicy biorą sprawy w swoje ręce i sami zaczynają używać rozwiązań mobilnych do celów zawodowych:
• zaledwie 18% respondentów uważa, że ich firma jest w stanie skutecznie kontrolować to, jakie operacje są wykonywane na urządzeniach mobilnych;
• 15% ankietowanych znalazło sposób na używanie swojego urządzenia mobilnego do celów zawodowych bez żadnej pomocy ani interwencji ze strony pracodawcy;
• ponad połowa (56%) respondentów stwierdziła, że obecnie pracuje w sposób bardziej mobilny niż dwa lata temu;
• 40% ankietowanych przewiduje, że w ciągu następnych dwóch lat mobilność stanie się jeszcze bardziej integralnym elementem ich pracy.

Informacje o badaniu
Badanie zostało przeprowadzone przez Censuswide na zlecenie firmy Oracle. Wzięło w nim udział 1 500 ekspertów z przedsiębiorstw globalnych: 500 w Ameryce Północnej, 500 w regionie EMEA i 500 na Dalekim Wschodzie. 

Informacje dodatkowe
Oracle Mobile 
Oracle Mobile Platform
Oracle Mobile Security
Mobile Apps: An Ongoing Revolution